客岁，中央金融责任会议举旗定向，提议“加速缔造金融强国”的计策宗旨，而“轻易发展科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融”也于本年头度被写入政府责任讲述中，可见我国金融业的高质料发展已进入攻坚期。

奈何从金融大国迈向金融强国，是2024年金融行业面对的要紧议题。保障机构是缔造金融强国责无旁贷的主力军，亦是推动宏伟蓝图一步步变成好意思好试验的实践者。而在我国东说念主口老龄化日益严峻的布景下，奈何充分证实保障的保障及劳动功能治理东说念主民的养老问题，是保障机构抓续探索的议题。

2024年4月2日，富德人命东说念主寿在浙江杭州举办“富德养老，好意思好活命”康养款式发布暨首家客户体验厅揭幕典礼，富德人命东说念主寿公司董事、临时负责东说念主徐文渊、富德人命东说念主寿财务总监（财务负责东说念主）戚佳敏、富德人命东说念主寿精算临时负责东说念主关凌、富德人命东说念主寿总司理助理陈黎、立亚联想中国公司总司理姜延达等嘉宾出席会议并发言，详备讲述款式劳动亮点、竞争上风，以及公司频年来转型后果和改日发展宗旨。

冲突之年：价值转型，康养落地

在保障行业处于转型发展的要津阶段，旧的运筹帷幄模式已不再稳妥市集需求，需要重新想考细则公司的定位、面对的环境。面对增长乏力的寿险市集，参与到养老赛说念中，似乎成为寻找公司第二“增长极”的最优解。

因为养老既是东说念主生大事，亦然社会大事。在我国“十四五”酌量和2035年前景宗旨概要中，“积极叮咛东说念主口老龄化，推动养老行状和产业高质料发展”已成为国度计策。积年来，“养老”也都是“两会”技艺的热议话题。

本年是全面贯彻落实党的二十大精神的要津之年，是真切实施“十四五”酌量的攻坚之年，亦然富德人命全面鼓舞高质料发展的冲突之年。伴跟着“富德养老，好意思好活命”康养款式的肃穆出手，既宣告了富德人命“以客户为中心”的计策转型，也吹响了奋进富德新征途的期间军号。

在发力康养赛说念、开启全新征途之前，富德人命东说念主寿就已刚硬宗旨，为企业的历久稳健发展进行了系列转型。富德人命东说念主寿的转型之路肇始于2015年。富德人命东说念主寿董事长方力针对那时行业面对形势及公司发展情况，初度提议开启公司转型升级之路，开脱高度依赖投资酬报和股东干预的发展模式，从投资驱动转向保障、投资双轮驱动的发展处所。2018年，方力提议“作念一家好公司”的愿景，随后进一步提议“结构优化、价值转型、着力提高”的转型宗旨。富德人命东说念主寿一直按照方力提议的愿景宗旨，围绕坚抓走缜密化、专科化、集约化的发展说念路，向着成为一家让客户信托、让职工自高、让社会尊重的好公司的宗旨束缚奋进。

决定计策需要聪惠，而贯彻膨胀则需要耐性。面对行业表里部形势的抓续变化，富德人命东说念主寿永恒保抓计策定力，坚抓擢升价值创造才能和缜密化管制才能，况且收效日益表现。

2023年是富德人命东说念主寿进入高质料发展的新征途元年，公司总范畴保费收入超1100亿，运筹帷幄基盘愈加褂讪；价值创造才能大幅增强，2023年新业务价值同比擢升高出2倍，新单价值率同步也有较大擢升；业务品性优良，2023年四项中枢链接率均高出90%，到本年已全面擢升至94%以上。

与此同期，个险队列手脚主力渠说念，其专科化转型向纵深鼓舞，2023年有用东说念主均标保约3.6万，同比擢升41.3%，IDA、MDRT等头部绩优东说念主力统统超1600东说念主，竣事多倍增长。银保渠说念轻易优化趸期结构，价值期交业务抓续增长，2023年期交范畴保费同比增长66.2%。同期，银保渠说念坚决膨胀“报行合一”等政策，严守合规运筹帷幄底线。2024年以来，富德人命营销渠说念代理东说念主数目、头部绩优数目、历久交保费范畴、新业务价值同比大幅增长，创举了自营销渠说念专科化转型以来的新局面；银保渠说念新业务价值同比擢升近6倍，完成从范畴孝敬到价值孝敬的转动。

面对取得的运筹帷幄事迹，徐文渊暗意，通过真切推动欠债端结构优化与公司运筹帷幄降本增效，理念转型、业务转型、队列转型、管制转型、才能转型的收效初显，2023年，公司竣事了归母净利润的盈利，可抓续发展动能抓续擢升。

通过打造“保障居品+居家养老”的劳动模式，“富德养老，好意思好活命”针对老年群体居家养老的主要场景，构建起专科、全面的一站式居家养老治理决议，在进一步蔓延公司的客户劳动链条的同期，为代理东说念主的展业与留存、保费结构的优化抓续赋能。

“好意思好活命”：一个品牌，两项劳动

到2035年，我国60岁及以上老年东说念主口将冲突4亿，其占比将高出30%。而证据国度统计局数据，2023年末宇宙共有养老机构4.1万个，养老劳动床位820.1万张，现存的养老劳动供遴荐日益增长的老龄东说念主口并不匹配。

跟着东说念主民生流水平的提高，“过有尊荣的晚年活命”“优雅地老去”更成为匹夫对养老的新期待。人人对待业金融居品的关怀以及对品性养老劳动的需求也在日益增多，无不传递发展养老产业的伏击性。

针对当下束缚变革的养老新趋势，关凌暗意，“新期间的养老需求不仅仅有养老钱费力，更要得志客户健康管制、医疗照护、居家安全、活命劳动和文化文娱、外交活动等一揽子需求，保障公司不仅要让客户得到给付至终生的可靠的待业金现款流，还要对摄取事，打造合座养老劳动生态。”

在此布景下，富德人命东说念主寿酝酿推出“富德养老，好意思好活命”康养款式，这亦然其全面真切鼓舞“以客户为中心”发展计策下的又一伏击举措。通过无形金融居品连富厚体养老劳动，富德人命东说念主寿不仅可通过“鑫禧年年”等系列养老年金证实待业金第三赞成的作用，匡助客户作念好家庭养老储备和财务酌量，亦可深度整合康养产业链资源，为客户提供愈加优质的康养劳动。

后入局者既可吸取前东说念主的丰富教会，亦可张开各异化运筹帷幄。富德人命东说念主寿的康养劳动与同行主流的重钞票布局大型CCRC养老社区模式各异显赫，因其主要聚焦受众群体最大的居家养老劳动张开。

在中国传统文化中，东说念主们更倾向于取舍在温馨的家庭环境中养老，延续原有的活命环境和民俗，擢升缓慢感和幸福指数。这也恰当试验养老主流，据统计，目下国内如故酿成“9073”形状，即90%傍边的老年东说念主取舍居家养老，7%傍边的老年东说念主依托社区支抓养老，3%的老年东说念主入住机构养老。由此可见，居家养总是市面孔向，更是需求所在。

基于“9073”养老模式和国民传统不雅念，富德人命东说念主寿以“好意思好活命”为协调品牌，以社区养老、旅居养老与居家养老共同构建富德养须生态。取舍“富德好意思好活命之家”，领有稀缺的养老社区资源，享受专科与品性的全天候活命照看；取舍旅居养老，体验候鸟式、调整式或者萧索式的旅居养须活命，感受向往已久的景色奇迹和东说念主文风情；取舍居家养老，探索“把养老社区带回家”的全新体验，在老练的环境中，老东说念主舒心，子女缓慢，尽享天伦之乐。

富德人命东说念主寿不仅能为客户提供不同头绪、不同方式的养老安排，更能竣事客户在不同取舍下的交叉体验。陈黎进一步解释说念：“咱们将居家养老用户教授成为养老社区用户的同期，也推选养老社区用户‘把养老社区带回家’，以客户需求为中心，最猛经过为客户匹配最恰当自己的养须活命方式。”

奈何“把养老社区带回家”？居家养老具体包含两项劳动，即“带回家的劳动”与“带回家的措施”。客户不仅不错享有“富德管家”劳动，一键招呼全天候的贴心管家，享受家庭大夫、门诊绿通、活命协助等通俗劳动；还不错领有适老化创新劳动，改善居住环境，竣事居家安养。

对于养老保障而言，动辄几十年的保单存续期，很难真的让客户体验到赢得感。为了让保障不再是延迟得志，而是粗略即时体验，富德人命东说念主寿还领先提议“一代东说念主买，两代东说念主用”的保障与康养相王人集的新看法，通过为我方的改日作念酌量，让父母在当下更舒心。

除杰出志老年东说念主健康防护、就医用药及康复照护等刚需，款式还对准了更容易被忽略的劳动。戚佳敏先容，“像助老打车、帮叫维修、代订机票酒店等平素活命范畴的劳动尽管细碎，却直达痛点，可对老年东说念主活命便利度产生很大影响；精神健康一样不成疏远，为丰富老年东说念主的居家养须活命，‘高龄学院’将按期邀请艺术、活命、文化等范畴名家大咖，推出系列课程。”

年内，“富德养老，好意思好活命”首批15家客户体验厅将建成使用，杭州展厅是首家面向市集和客户的体验厅；改日三年将策动逐步在宇宙范围内隐秘100家，并同步配套上线养老年金险和康养劳动，多处所得志客户养老需求。

富德养老：一个载体，三个宗旨

履历近40年的高速发展，我国保障业逐步迈入高质料发展阶段，寿险市集也从增量客户期间转动为存量客户期间。而在存量期间，存续客户的景色度至关伏击，当年的“一竿子买卖”将不复存在，“以客户为中心”的发展理念成为每家保障公司的必选项。

创造客户价值是富德人命东说念主寿运筹帷幄的“首选项”。富德人命东说念主寿已将“以客户为中心”手脚总体计策宗旨写入了公司发展计策。围绕客户需求鼓舞的康养大计策，是迈入富德新征途的伏击守旧，更可在公司完善客服体系、促进业务发展、擢升客户体验方面证实伏击作用。

手脚富德人命东说念主寿康养大计策的输出载体，“富德养老，好意思好活命”康养款式的首要宗旨等于从传统的以渠说念为中心转向客户驱动，挖掘国民在养老场景下的刚需，匡助雄伟客户尽早酌量，积极叮咛老龄化。富德人命东说念主寿聚焦居家养老，更可得志不同收入头绪、不同需求偏好客户的需求，恰当金融东说念主民性导向，是真的践行以“客户为中心”。

而对于企业自己的可抓续发展，该款式一样肩负着另一个伏击宗旨：既可多方面引发和得志客户需求，擢升客户黏性，促进业务发展；同期通过配套居家养老劳动，进一步证实养老险居品长缴期、高价值上风，促进公司新业务价值和续期保费擢升，优化业务结构，裁减欠债本钱。

对好多客户来说，保障是历久酌量更是无形商品。该款式的第三个宗旨则体当今擢升客户体验方面。跟着宇宙各地连续落成客户体验厅，不仅可让无形的保障居品真实可触，增强客户的体验感与景色度，更粗略通过一系列的适老化创新措施让客户对我方或父母居家养须活命中面对的用功有切实相识，从而提前作念好养老酌量，让改日更缓慢地享受好意思好养须活命。

本年两会技艺，宇宙政协委员，对外经济商业大学保障学院讲明、副院长孙洁提交了一份“对于加速居家适老化创新，增强养老劳动便利可及”的提案。孙洁指出，适老化创新是老年众人最需要治理的问题，居家和社区适老化创新是积极叮咛东说念主口老龄化、缔造老年友好型社会的试验需要，是干系老年东说念主切实利益的要津小事。

践行金融为民理念，富德人命东说念主寿取舍通过居家养老劳动进入新的养老赛说念，既彰显出反映国度号令、促进民生发展的包袱担当，更是对企业自己发展的契机与检会，因其将加速公司擢升运筹帷幄管制水平。

改日，富德人命东说念主寿仍将坚抓以“客户为中心”，把得志客户需要、擢升客户体验、赢得客户信托手脚运筹帷幄管制的起点和落脚点，通过“富德养老，好意思好活命”款式有用推动养老居品与养老劳动的交融，为助力东说念主人人人竣事“老有所终、老有优养”孝敬力量。

著述起头：富德人命东说念主寿